Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови обміну та повернення товару Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки). Умови процедури залежать від якості придбаного товару: Товар належної якості Це товар без дефектів, який з певних причин вам не підійшов (наприклад, не влаштовує колір або модель). Повернення або обмін такого товару здійснюється за таких умов: Товар не використовувався. Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка. Наявний розрахунковий документ (чек), виданий покупцеві разом із товаром. Товар не піддавався додатковій обробці (наприклад, термічній) або механічним впливам. При поверненні коштів за товар належної якості банківську комісію оплачує клієнт. Товар неналежної якості Це товар із заводськими дефектами, браком або деформацією. У цьому випадку ви також можете оформити обмін або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Всі витрати на обмін товару неналежної якості здійснюються за рахунок нашої компанії. Процедура оформлення: Напишіть звернення на електронну адресу: Shop@vitan.in.ua. У темі листа обов'язково вкажіть Обмін/Повернення. У листі опишіть причину звернення та зазначте бажаний результат (повернення коштів чи заміна товару). Фізичний обмін товару здійснюється через ту саму кур'єрську службу, яка виконувала першу доставку. Терміни та розрахунки: Обмін товару належної якості здійснюється протягом 7 днів з моменту звернення клієнта, за умови наявності аналогічного товару. У разі його відсутності ви можете обрати інший товар із перерахунком вартості або оформити повернення грошей. Повернення коштів здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок за наданими вами реквізитами.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.