Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена и возврата товара Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки). Условия процедуры зависят от качества приобретенного товара: Товар надлежащего качества Это товар без дефектов, который по определенным причинам вам не подошел (например, не устраивает цвет или модель). Возврат или обмен такого товара осуществляется при условии, что он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка, а также расчетный документ (чек). Товар не должен подвергаться дополнительной обработке или механическим воздействиям. При возврате средств за товар надлежащего качества банковскую комиссию оплачивает клиент. Товар ненадлежащего качества Это товар с заводскими дефектами, браком или деформацией. В этом случае вы также можете оформить обмен или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Все расходы на обмен товара ненадлежащего качества осуществляются за счет нашей компании. Процедура оформления: Напишите обращение на электронный адрес: Shop@vitan.in.ua, указав в теме письма Обмен/Возврат. В письме опишите причину обращения и укажите желаемый результат (возврат средств или замена товара). Физический обмен товара осуществляется через ту же курьерскую службу, которая выполняла первую доставку. Сроки и расчеты: Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента обращения клиента, при условии наличия аналогичного товара. В случае его отсутствия вы можете выбрать другой товар с перерасчетом стоимости или оформить возврат денег. Возврат средств осуществляется на банковскую карту или расчетный счет по предоставленным вами реквизитам.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.